肖家灣店羅女士成功驗配案例

羅女士 44歲  行政主管    

聽損情況：混合性耳聾， 左耳：PTA為73.75dB       右耳：PTA為73.75dB

羅女士聽力圖

驗配經過：

1. 客戶背景資料：羅女士的職業為行政主管，是一名耳硬化患者，從小聽力就不太好。2013年左耳做了膽脂瘤手術。工作上因為聽力損失錯失了很多機會。本人有助聽器配戴史，清晰度稍差。

2. 檢查：2012年電耳鏡檢查外耳道因皮膚變薄而顯寬大，耵聹分泌甚少，鼓膜完整。之后由于患者做手術多次，因此外耳道一直在變化中。

3. 試聽：2012年12月19日，客戶來店保養，工作人員了解到羅女士原來是大坪醫院的客戶，之前一直戴的是天驕系列，但是覺得清晰度差一些，沒有達到本人的需求，因此工作人員向該客戶推薦西門子CIC Motion 301助聽器，試聽后患者覺得這款助聽器比她本人戴的效果要好，當時決定先暫時選配右耳。2013年10月4日，為了讓客戶雙耳助聽器匹配，聆聽效果更好，工作人員極力推薦客戶升級換代左耳，客戶在權衡之下，決定升級左耳助聽器，同樣選配西門子CIC Motion 301。

驗配后效果：

回訪客戶效果時，客戶說效果很滿意。之后由于本店的專業誠信的售后服務，成為本店忠實的朋友，在百忙之中都積極參與本公司各項活動（比如“邏輯聲聽力公司成立15周年慶祝大會”，“邏輯聲聽力2016年有獎征文活動”等），而且還入選了“西門子總公司助聽器用戶畫冊”，成為本店聽力康復成功典型客戶。

羅女士的聽力康復成功之路入選《西門子助聽器成人用戶畫冊》